プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社えきまえ保証(以下「当社」といいます)は、賃貸保証事業を通じて、賃貸住宅に入居されるお客様、賃貸物件のオーナー様、不動産管理会社様、不動産仲介店舗様の期待と信頼に応え、「安心を提供する」ことを使命としております。
当社で取り扱う全ての個人情報を財産として取り扱うべく、厳重に管理し、適正な利用と保護を行います。また、全ての従業員は、個人情報保護に努め、コンプライアンス遵守をし適正かつ誠実なビジネスを行います。

1.個人情報の定義

個人情報とは、以下の個人に属する情報をいい、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。また、その情報のみでは、識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができそれにより特定の個人を指揮月することができるものも個人情報に含みます。

2.個人情報の利用目的

当社は、個人情報を取得する場合には、事前に利用目的を明確にし、本人の同意を得た上で、利用目的の範囲内において適切に利用します。当社が取り扱う個人情報の利用目的は、以下のとおりです。利用目的を超えて個人情報を利用することはありません。

①保証委託契約および賃貸保証契約の締結可否判断のため
②保証委託契約および賃貸保証契約の締結および履行のため
③保証委託契約に基づく事前および事後求償権の行使のため
④サービスの紹介および品質向上のため
⑤ご意見、ご要望またはご相談についての確認、回答およびその他の対応を行うため
⑥賃貸人および管理会社からの委託に基づく収納代行事務を行うため
⑦賃貸借契約の履行および管理並びに契約終了後の債権債務の精算に協力するため
⑧上記①から⑦の利用目的を達するために必要な範囲での個人情報の第三者への提供

3.個人情報の第三者提供

当社は以下の該当する場合を除くほか、あらかじめ申込者等本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。

①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがあるとき

4.家賃債務保証情報取扱機関への登録・利用等

①当社は、あらかじめ申込者等本人の同意を得ない限り、当社が加盟する家賃債務保証情報取扱機関(以下「加盟家賃債務保証情報取扱機関」といいます)に個人データを提供することはありません。
②当社は、あらかじめご本人の同意を得ない限り、加盟家賃債務保証情報取扱機関に登録されている個人データを利用しません。

5.個人情報の開示・訂正

お客様の個人情報について、その内奥の開示・訂正のご請求、その他個人情報に関するご質問、ご意見等のお申し出については、以下のお問合せ窓口にご連絡ください。受付時間は10:00~18:00(土日祝・年末年始を除く)

①お問合せ窓口
〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南2丁目8-16東洋マンション博多南 スターオフィス207号
株式会社えきまえ保証 個人情報お問合せ窓口
TEL:092-983-6002
②個人情報の開示請求等の方法
お客様の個人情報について、開示・訂正を希望される場合は、当社の定める様式の請求書に必要事項を記入いただいた上で、本人確認に必要な資料とともに、上記お問合せ窓口までご郵送ください。
情報漏洩防止、正確性確保の観点から、必要な調査を行い、当該請求がご本人よりなされたものであると確認できた場合に限り、ご請求内容に応じた合理的な期間内に必要な措置をとります。

6.通話録音について

当社は、お客様対応の品質向上およびお客様からのご依頼や、ご要望を正確に把握し対応するため原則、お客様との通話内容を録音させていただいております。

7.個人情報の管理

①当社は、その管理課にある個人情報の紛失、濫用および改変を防止するために、適切なセキュリティ対策の実施に努めます。
②当社は、保有する個人情報について権限を持つ利用者のみがアクセスできる安全な環境に保管するよう努めます。

8.個人情報取扱業務の外部委託

当社は、個人情報取扱業務の一部または全部を外部委託することがあります。

9.個人情報の共同利用

当社は、家賃債務保証事業の遂行を目的として、お客様の個人データを共同利用いたします。
①共同して利用される個人データの項目
・氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、国籍
・勤務先の名称・住所・電話番号
・賃貸物件の名称・所在地・賃料
・賃貸人の氏名・住所・電話番号
・委託契約および保証契約ならびに原契約である賃貸借契約に係る賃料支払状況等
・連帯保証人の氏名・住所・電話番号
・緊急連絡先の氏名・電話番号
・賃料振替口座に係わる情報
・同居人の氏名
②共同利用者の範囲
・賃貸物件管理会社
・賃貸物件仲介会社
・賃貸物件のオーナー
・当社との間で保証業務協定関係にある協定会社
③利用する者の利用目的
1.本人確認や親族法上の身分関係(続柄)の確認
2.委託契約および保証契約の締結可否の判断
3.委託契約および保証契約の締結および履行
4.委託契約に基づく保証債務の履行に係る適切な債権の管理および権利行使
5.委託契約および保証契約の終了後における必要な管理を含む、委託契約および保証契約に係る適切な管理の遂行
6.委託契約および保証契約ならびに原契約である賃貸借契約に係る賃料支払状況等の管理の遂行(賃貸借契約の終了に伴う退去精算等に係る管理を含みます)
7.口座振替による、賃貸借契約の賃貸人(不動産管理会社を含みます)からの集金代行業務その他必要な業務の管理
8.ご本人等からの相談および各種申出に係る回答その他対応(保有個人データに関する事項の開示等の対応を含みます)
9.当社および協定会社(以下これらをあわせて「当社等」といいます)が提供する商品・サービスの案内。また、当社等が提供する商品・サービスの品質向上のための調査・参考資料とするアンケート等の発送
10.委託契約および保証契約の履行に付随して当社等が行う、業務遂行上必要な連絡等